Cartes et GABs

Nos mesures de sécurité sont constamment actualisées et améloirées pour protéger l’utilisateur des cartes bancaires de la MCB.

Mesures de protection pour vos cartes bancaires et les transactions respectives

L’utilisation croissante des cartes bancaires comme mode de paiement de prédilection - par rapport aux moyens traditionnels, entraîne en parallèle l’augmentation du risque de fraudes relatives aux transactions électroniques effectuées au moyen de ces cartes. A la MCB, vous avez l’assurance de l’application des meilleures mesures pour contrer et contrôler la fraude sur carte et aussi protéger vos données sensibles. Votre collaboration est cependant essentielle pour leur efficacité – il vous suffit d’adopter de simples reflexes de précaution.

Cas de fraude apparente

Vous ne reconnaissez pas une transaction?

Rapportez-le immédiatement! 


Appelez-nous sur le +230 202 5010.



Perte ou tout vol de carte

Vous ne trouvez plus votre carte?
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Notre Centrale de Cartes met à votre disposition un centre d’appel dédié, 24h/24, 7 jours/7.


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Soyez sur vos gardes!

Protéger vos cartes c’est minimiser le risque d’être victime de fraude.

  • Vos cartes, c’est votre argent. Alors, tenez-les à l’abri et ne les laissez sans surveillance à aucun moment!
  • Ne notez jamais votre code secret (PIN) tel quel, sous quelque forme écrite, et veillez aussi à ce que ce code soit complexe et non pas facile à deviner comme, par exemple, votre date de naissance.
  • Ne communiquez jamais les données confidentielles de votre carte à qui que ce soit ou par quelque moyen que ce soit : appel téléphonique, texto, email.
  • Détruisez toute carte périmée ou dont vous n’avez plus usage en coupant au travers du bandeau de signature et de la bande magnétique. 
  • Vérifiez régulièrement vos relevés et soldes de comptes et rapportez-nous toute anomalie immédiatement.
  • Soyez vigilant à toute tentative de clonage de votre carte de crédit.
  • Soyez vigilants aux points de vente auprès desquels vous effectuez des achats.

Note: Votre carte est votre propriété exclusive! Il vous revient d’exercer la plus grande attention pour prévenir toute mauvaise utilisation ou sa perte. Si vous souhaitez partager l’utilisation de votre carte avec une tierce personne, demandez une carte additionnelle à son nom.



En voyage à l’étranger?

Notre service de surveillance de transactions par carte est une partie intégrante de notre système de sécurité anti-fraude. Vos transactions à l’étranger, effectuées dans certains points de vente ou GABs peuvent être sujettes à des vérifications anti-fraude. Si vous planifiez un voyage, nous vous conseillons vivement de nous communiquer vos dates et itinéraires afin que notre service de surveillance en soit informé. Ainsi, vous ne risquez pas de voir vos cartes mises sous restriction lors de vos déplacements. 

Appelez la MCB sur le +230 202 6060 ou envoyez un email à contact@mcb.mu pour nous informer de votre voyage.
 

Surveillez vos dépenses de près. Nous vous conseillons aussi d’activer la fonction ‘Alerte Transaction’, qui vous envoie systématiquement un texto à chaque transaction enregistrée à l’étranger.
 

Note: Assurez-vous que vos coordonnées de contact soient à jour dans nos registres afin que nous puissions vous joindre en cas de doute concernant une de vos transactions par carte.