En ligne et via mobile

La protection de vos données privées nous importe. Que vous utilisiez nos services de banque en ligne ou notre application mobile, soyez assuré que notre système de banque Internet est soutenu par des fonctions de haute sécurité, qui protègent vos finances. Votre collaboration est essentielle - vous devez aussi adhérer à certaines mesures de précaution.

Comment se protéger intelligemment

Vos activités bancaires en ligne et via votre mobile sont facilement sécurisées si vous adoptez quelques mesures très simples.

Voici quelques conseils essentiels pour sécuriser vos activités bancaires en ligne:

  • Vérifiez l’adresse du site web auquel vous êtes connecté afin de vous assurer qu’il soit bien celui que vous recherchiez. Le moyen le plus sûr de se connecter à un site est d’entrer l’adresse directement dans la ligne d’adresse de votre navigateur. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons instamment à accéder à nos services de banque Internet en entrant www.mcb.mu dans votre ligne d’adresse et, seulement à partir de là, vous identifier.        
  • Lorsque vous avez complété vos transactions, déconnectez-vous systématiquement de la fenêtre de la MCB ainsi que de votre navigateur.
  • Ne vous connectez jamais à la banque Internet de la MCB à partir d’un lien figurant dans un email ou en vous redirigeant à partir d’autres sites web – un email émanant authentiquement de la MCB ne contiendrait JAMAIS de lien vers notre banque Internet.
  • Ne fournissez jamais d’information sensible en réponse à quelque email que ce soit, et cela même dans le cas où l’email semble bien provenir d’une réelle institution financière comme la MCB. Un membre du personnel de la MCB ne sollicitera jamais de vous vos identifiants de banque en ligne. Il est aussi exclu que vous receviez, de notre part, une demande de confirmation, de vérification ou d’authentification de quelque information personnelle par email et, d’autant plus, vous menaçant qu’à défaut votre compte est susceptible d’être fermé.
  • Ne répondez jamais à quelque email vous demandant de communiquer des données personnelles et financières et ne cliquez jamais sur quelque lien contenu dans de tels emails. Ce ne sont que des tactiques pour vous attirer vers des sites frauduleux. La MCB ne vous sollicitera jamais pour répondre à quelque sondage contre une rétribution financière; pas plus pour vous demander de fournir votre numéro de compte afin que cette rétribution y soit versée. Dans tous les cas, il vaut mieux détruire immédiatement tout email suspect.
  • Ne laissez jamais votre ordinateur, tablette ou Smartphone sans surveillance lorsque vous êtes connecté au service de banque Internet de la MCB ou pendant que vous êtes en cours de quelque transaction financière sur un site.
  • Evitez d’utiliser des ordinateurs publics ou sur lesquels vous n’exercez aucun contrôle de sécurité pour effectuer des transactions financières qui impliquent des données personnelles importantes.
  • Ne modifiez jamais vos données de sécurité, tel votre mot de passe, sur un équipement informatique public ou dans un espace public comme un cybercafé.
  • Veillez à consulter l’activité de votre compte bancaire régulièrement afin de repérer toute anomalie dans vos transactions ou retraits. Avisez immédiatement la Banque si vous constatez des anomalies – c’est le meilleur moyen de minimiser tout risque de fraude.

D’autres conseils pour vous protéger en ligne

Indicateurs de sécurité

Avant de procéder à une transaction bancaire en ligne, assurez-vous que le site auquel vous êtes connecté est bien légitime.

Il est primordial que vous sachiez à qui vous faites confiance en ligne. Assurez-vous que le site sur lequel vous êtes est authentique et sécurisé avant d’y effectuer un paiement ou communiquer des données sensibles.

Vous trouverez ci-dessous quelques indicateurs de sécurité qu’il vous est conseillé de vérifier au préalable :

Dans tout cas où vous vous apprêtez à vous connecter à une séance de banque en ligne ou à procéder à quelque transaction en ligne, vous devriez veiller aux indicateurs de sécurité qui doivent être présents sur tout site de transaction légitime. Ces indicateurs se trouvent dans la ligne d’adresse : affichage de ‘https://' ; affichage en vert ; symbole du cadenas verrouillé.

Vérifiez l’URL du site web auquel vous êtes connecté dans la ligne d’adresse de votre navigateur – s’il commence par 'https://', cela veut dire que ce site utilise un Certificat SSL d’authentification de domaine ; qu’il est par conséquent sécurisé ainsi que toute information y passant.

Assurez-vous que le symbole du cadenas verrouillé figure bien dans la ligne d’adresse – dans la majorité des navigateurs récents, il se trouve à gauche de l’URL mais il peut se situer ailleurs dans des navigateurs d’anciennes générations. Le cadenas verrouillé indique un site web habilité pour le cryptage de données.

Lorsque vous pensez être connecté au site de la MCB, vérifiez quand même que la ligne d’adresse affiche bien en vert 'The Mauritius Commercial Bank Limited' – c’est l’indication que vous êtes effectivement sur le site légitime de la Banque et que votre connexion est cryptée et sécurisée pour la transmission de vos données personnelles et financières.
 

Si vous vous trouvez sur un site et que vous recevez une alerte vous signalant que vous ne pouvez faire confiance à ce site, cela peut indiquer un site frauduleux. Nous vous recommandons de ne divulguer aucune donnée privée sur de tels sites. Si le site web sur lequel vous vous trouvez appartient à une société reconnue, il doit être au préalable validé selon les indicateurs détaillés ci-dessus. Nous vous invitons aussi à porter attention aux fautes de grammaire et d’orthographe flagrantes ainsi qu’à la cohésion du graphisme du site sur lequel vous vous trouvez : toute incohérence peut indiquer un site frauduleux.

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Protégez vos mots de passe

Vos mots de passe sont les clés qui ouvrent l’accès à vos données personnelles et financières. Ne prenez pas le risque qu’elles se retrouvent entre des mains malveillantes.

Il y aura toujours des personnes mal-intentionnées à l’affut de toute occasion de s’introduire dans votre équipement afin de prendre possession de votre compte bancaire. Vos mots de passe en sont les clés et vous devez veiller à les sécuriser.

Voici quelques conseils pour vous aider à sécuriser votre mot de passe : Choisissez un mot de passe suffisamment complexe et non pas un mot de passe évident comme des dates de naissance, numéros de téléphone, noms, prénoms etc. Optez pour une combinaison de lettres majuscules et minuscules ; de nombres et symboles – ce qui rend la tâche plus ardue à toute personne malveillante.

  • Ne vous servez pas des mêmes mots de passe pour différentes applications et, surtout, n’utilisez jamais pour votre Internet bancaire le même mot de passe que vous utilisez pour des sites de réseaux sociaux ou professionnels tels Facebook, LinkedIn, etc.
  • Ne recyclez pas vos mots de passe, par example – pas de rotation entre le mot de passe No. 1 et le mot de passe No. 2, et ainsi de suite, lorsque vous en changez.
  • Ne communiquez vos mots de passe à personne.
  • Ne gardez pas vos mots de passe sur vous.
  • Ne les notez pas tel quel - sous quelque forme écrite que ce soit, et ne les conservez ainsi nulle part.
  • Mémorisez vos mots de passe.
  • Changez de mot de passe régulièrement.
  • Au moindre doute quant au fait que votre mot de passe puisse être compromis, changez-le et avisez la MCB immédiatement.
  • N’autorisez aucun site web à enregistrer votre mot de passe.
  • Ne communiquez jamais vos mots de passe par email.

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Protection de votre ordinateur

La protection de vos données ne relève pas uniquement de la responsabilité du site que vous consultez mais aussi de la vôtre.

C’est un fait : aujourd’hui, l’Internet est devenu essentiel à tant d’activités qu’il nous est impossible de nous y soustraire. Il est par consequent crucial d’avoir un équipement informatique dûment protégé avant de se connecter en ligne et y procéder à quelque transaction. Mieux vaut être trop prudent et prendre toutes les mesures de protection nécessaires pour sécuriser votre ordinateur, et ainsi vous protéger. Voici quelques conseils de protection :

  • Veillez à ce que votre ordinateur soit équippé d’un bon anti-virus et actualisez régulièrement ce logiciel.
  • Installez un pare-feu réseau et veillez à l’entretenir et l’actualiser régulièrement.

A noter : Le pare-feu réseau d’une société intègre souvent des restrictions d’accès à certains sites. Vérifiez qu’il autorise l’accès au site web de la MCB ainsi qu’à son service de banque en ligne.

  • Sécurisez l’accès à votre ordinateur par un mot de passe afin de prévenir tout  accès non-autorisé à vos informations.
  • Désactivez la fonction 'Saisie Automatique' – cela empêchera que des tiers puissent avoir accès à vos données.
  •  Actualisez votre système d’exploitation régulièrement ainsi que votre anti-virus – c’est votre première ligne de défense. 
  • Actualisez votre navigateur afin de disposer des fonctions de sécurité intégrées les plus récentes. 
  • Activez les fonctions de sécurité intégrées à votre navigateur – elles contribuent à une activité en ligne plus sécurisée. La MCB vous recommande de vous tenir informé des fonctions de sécurité disponibles pour votre navigateur sur le site du fournisseur respectif. 

Ci-dessous, quelques fonctions de sécurité généralement intégrées aux navigateurs reconnus :


- Protection contre les Sites Offensifs - aide à faire obstacle au hameçonnage, à la fraude ; aux sites illicites et frauduleux. 
- Sécurité de Contenu - aide à prévenir des attaques de sites frauduleux qui pourraient essayer de vous subtiliser vos données personnelles par voie d’attaques de type XSS sur les éléments dynamiques.
- ''Défense de Traquer’ - un système standard de protection qui interdit aux sites que vous visitez de vous traquer.
- Domaine d’Origine - identifie l’addresse web réelle du site que vous visitez en mettant en évidence le domaine d’origine dans la ligne d’adresse de votre navigateur. Cela évite d’être victime de sites fauduleux cachés derrière des adresses trompeuses.
- Support cryptographique 128-bit - identifie un site habilité pour la création de connexion cryptée entre l’utilisateur/le consommateur et des sites d’institutions financières ou de commerce électronique impliquant le transfert de données sensibles.

  • Utilisez des filtres anti-spam pour intercepter canulars (hoax) et pourriels (spam) et vous en protéger au maximum.
  • Evitez d’ouvrir, installer, exécuter ou utiliser des fichiers de programmes obtenus d’organisations ou de personnes que vous ne connaissez pas. Faites particulièrement attention aux pièces jointes d’emails suspects. Si vous en recevez, détruisez-les immédiatement. Faites attention aux fichiers à double extension, par exemple - .exe - .pif - .vbs : de tels fichiers sont couramment utilisés pour la propagation de virus. 
  • En cas d’utilisation de connexion Internet sans fil, assurez-vous que celle-ci inclut bien le cryptage en ligne de données sensibles et privées. 3 principaux niveaux de cryptage sont disponibles - WEP, WPA, WPA2, le dernier étant le niveau supérieur. Vous pouvez identifier une connexion sécurisée au fait qu’il vous sera demandé d’entrer une clé de sécurité pour vous connecter. Il est déconseillé d’utiliser une connexion Wi-Fi publique non sécurisée – elle permet d’une part à des personnes non-autorisées d’intercepter vos transmissions de données pendant que vous êtes en ligne et d’autre part aux fraudeurs de vous entraîner vers de faux sites à la place des sites légitimes.

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Protégez votre mobile

Vous vous servez de plus en plus souvent de votre téléphone mobile pour vous connecter à l’Internet pour des recherches d’information, vos activités bancaires, achats, activités sur vos réseaux sociaux etc. Assurez-vous donc que personne n’aie accès à votre Smartphone.

Plus vous utilisez votre Smartphone dans la gestion courante de votre vie, plus vous vous exposez aux risques de sécurité y associés. Il est donc essentiel que vous sécurisiez d’abord votre équipement mobile et preniez aussi des précautions pour protéger vos données confidentielles.

  • Protégez votre Smartphone à l’aide d’un code d’accès ou de l’identification d’empreinte digitale – c’est votre première ligne de defense. Activez la fonction de verrouillage automatique mais veillez quand même à verrouiller manuellement votre téléphone lorsque vous ne l’utilisez pas.
  • Utilisez l’application Find my iPhone de Apple ou le Device Manager for Android™ de Google. Ainsi, si votre Smartphone se retrouve en de mauvaises mains, cela vous permettra de le localiser et, plus important - d’effacer à distance toutes vos données.
  • Munissez votre Smartphone d’un bon anti-virus et veillez à en actualiser le logiciel.
  • Actualisez régulièrement votre système d’exploitation et vos applications afin de disposer des correctifs de sécurité les plus récents.
  • Installez un logiciel de sécurité sur votre téléphone, si disponible.
  • Si vous perdez votre téléphone mobile ou en changez le numéro – tel qu’enregistré auprès de la MCB, veuillez en informer la Banque au plus tôt en appelant le +230 202 6060. Nous vous conseillons de veiller à ce que vos coordonnées de contact, figurant dans les registres de la Banque, soient à jour. Ainsi, si nous remarquons quelque activité nous semblant anormale sur vos comptes, nous pouvons vous contacter aussitôt.
  • Veillez à effacer tout texto reçu de la Banque de votre téléphone mobile et ce surtout avant de prêter votre téléphone à une autre personne ; vous en débarasser ou le vendre.
  • Ne communiquez jamais vos données personnelles bancaires (mot de passe, numéro de compte etc.) par texto.
  • Utilisez des réseaux sûrs et protégés par un mot de passe autant que possible.
  • Ne téléchargez d’application mobile que de sources reconnues. Evitez d’en installer à partir de liens reçus dans un email, à partir d’un post de réseaux sociaux, un sms ou une page web dont vous ne connaissez pas la fiabilité. Il est toujours mieux de télécharger des applications de la boutique officielle de la marque de votre mobile.
  • Pensez à verifier régulièrement et gérer avec attention les autorisations accordées par l’intermédiaire de vos applications mobiles : nombreuses sont celles qui collectent vos données personnelles - tels votre répertoire de contacts et votre localisation.
  • Téléchargez gratuitement l’application JuiceByMCB de Apple App Store ou Android Market et assurez-vous que The Mauritius Commercial Bank Ltd y figure clairement comme en étant l’éditeur.

Apple est la marque déposée de Apple Inc., enregistrée aux Etats Unis et dans d’autres pays. App Store est une marque de service d’Apple Inc., enregistrée aux Etats Unis et dans d’autres pays. Google, Android et Android Market sont des marques déposées de Google Inc.

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Veillez à protéger vos activités sur les réseaux sociaux

Vous vous servez de plus en plus souvent de votre téléphone mobile pour vous connecter à l’Internet pour des recherches d’information, vos activités bancaires, achats, activités sur vos réseaux sociaux etc. Assurez-vous donc que personne n’aie accès à votre Smartphone.

Plus vous utilisez votre Smartphone dans la gestion courante de votre vie, plus vous vous exposez aux risques de sécurité y associés. Il est donc essentiel que vous sécurisiez d’abord votre équipement mobile et preniez aussi des précautions pour protéger vos données confidentielles.

Il est fort probable que vos activités en ligne incluent de plus en plus des activités sur les réseaux sociaux. Certes, ils vous permettent de rester en contact avec vos amis, votre famille et vos sociétés favorites ; partager des expériences, du contenu ; mais il ne faut cependant pas oublier que ces facilités remarquables comportent aussi leur lot de risques. Les réseaux sociaux – en général peu sécurisés, offrent des occasions en or aux pirates informatiques (hackers) pour leurs pratiques malveillantes – dispersion de maliciels, collecte de vos données personnelles et plus.

Soyez sur vos gardes vis à vis de tout post douteux. Restez critique par rapport à ce que vous lisez en ligne – les criminels postent des informations trompeuses sous couvert de communications qui ont l’air fiables.

Faites attention à ce que vous postez comme information personnelle sur les réseaux sociaux – n’oubliez pas que plus vous en publiez, plus vous offrez l’opportunité aux faudeurs de vous pirater. Vos informations personnelles peuvent aussi servir à cibler de jeunes personnes pour les entraîner vers des rencontres susceptibles de mettre leur vie en danger. Les personnes malveillantes ont de plus en plus recours aux informations disponibles sur les réseaux sociaux pour traquer les mouvements de leurs victimes potentielles.

Faites preuve de discernement lorsque vous recevez des « Demande d’Ami » sur les réseaux sociaux. Contrôlez la visibilité de votre activité en ligne et les informations personnelles que vous y communiquez. Utilisez les outils disponibles pour protéger votre vie privée.

Faites attention à qui vous avez affaire lorsque vous engagez des conversations en ligne. L’Internet facilite, hélas, la création de fausses identités qui cachent de mauvaises intentions et favorise les prédateurs. Les forums publics et sites de clavardage (chatrooms) sont ouverts aux langages et comportements abusifs. Ce sont non seulement les personnes mais aussi leurs finances qui s’y trouvent ciblées.

Afficher votre localisation comporte un risque – si vous êtes hors ou loin de votre domicile et communiquez publiquement le lieu où vous vous trouvez effectivement, cela peut attirer des voleurs chez vous en votre absence.

Qui dit vie sociale virtuelle très active sur les réseaux sociaux dit aussi vie privée plus exposée, avec un accroissement des risques qui en découlent.

Si jamais vous êtes piégé en ligne, bloquez aussitôt la connexion et toute autorisation respectivement accordée ; éliminez tout contact avec la « personne ».

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