Banque

Comment envoyer de l'argent à l'étranger?

Réponse

Vous pouvez envoyer de l'argent à l'étranger :

  • Via un transfert SWIFT
  • Via MoneyGram
  • Via l'option Visa Direct sur l'application Juice By MCB 
  • Via une traite bancaire étrangère

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Comment recevoir de l'argent de l'étranger?

Réponse
Vous pouvez recevoir de l'argent à travers un JuiceByMCB VISA Direct, un transfert SWIFT, MoneyGram ou une traite bancaire étrangère.

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Comment souscrire aux relevés électroniques?

Réponse

Pour souscrire à ce service, merci de suivre les étapes suivantes : 

  • Téléchargez et remplissez le formulaire disponible ici
  • Prenez-en une photo claire avec votre téléphone portable (l'information doit être lisible) 
  • Envoyez la photo sur le mail estatement@mcb.mu
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Vous pouvez également vous inscrire à travers les services bancaires en ligne de la MCB sous la rubrique "Services". 

Cela est valable uniquement pour les comptes individuels. 

Vous pouvez également remplir le formulaire et le déposer dans n'importe quelle agence.

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Comment s'enregistrer à MCB Refill?

Réponse
Vous pouvez recharger le crédit de votre téléphone portable via Internet Banking, l'application Juice ou sur un guichet automatique. MCB Refill permet de recharger votre téléphone portable ou celui d'un tiers. Vous pouvez vous inscrire à MCB Refill via Internet Banking, dans la section "Services> Register to SMS Refill". Vous pouvez aussi vous inscrire dans une agence.

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Comment commander un nouveau carnet de chèques?

Réponse
Vous pouvez passer votre commande via les services bancaires en ligne, ou remplir le formulaire se trouvant dans le carnet de chèques et le déposer en agence. Vous pouvez aussi vous rendre dans l'agence la plus proche.

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Comment signaler un carnet de chèques volé ou perdu?

Réponse
Vous pouvez bloquer le carnet de chèques par le biais des services bancaires en ligne, en contactant votre chargé de comptes, ou encore en visitant l'agence MCB la plus proche.

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Comment verser de l'argent sur mon compte?

Réponse
Vous pouvez déposer des espèces au guichet / guichet automatique (avec ou sans enveloppe) ou effectuer des transferts via l'application Juice ou sur les services bancaires en ligne.

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Combien de temps prend un transfert?

Réponse

Les transferts entre les comptes MCB sont instantanés. 

Pour les transferts vers d'autres banques locales, vous pouvez choisir entre le transfert standard qui peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables ou le transfert express, qui est un transfert effectué le jour même si la transaction a été initiée avant l'heure limite.

Les transferts internationaux exigent un minimum de 3 jours ouvrables et dépendent également de la banque de destination. Un transfert à travers MoneyGram est effectué en 10 minutes uniquement.

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Comment contester une transaction sur mon compte?

Réponse
Pour ce faire, rendez-vous dans l'agence la plus proche ou contactez votre chargé de compte.

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Comment fermer mon compte ?

Réponse
Même si nous espérons que vous n'aurez pas besoin d'effectuer cette opération, vous pouvez le faire en visitant l'agence la plus proche.

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Comment changer d'adresse?

Réponse
Vous pouvez effectuer cette opération en vous rendant dans l'agence la plus proche.

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Comment demander un découvert?

Réponse
Pour ce faire, rendez-vous dans l'agence la plus proche ou contactez votre chargé de compte.

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Comment ajouter une seconde personne sur mon compte?

Réponse
Vous pouvez effectuer cette opération en vous rendant dans l'agence la plus proche.

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Quels sont les tarifs et les différents frais liés aux découverts?

Réponse
Pour obtenir ces informations, veuillez voir le .

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Comment mettre en place ou annuler un prélèvement automatique?

Réponse
Vous pouvez effectuer cette opération en vous rendant dans l'agence la plus proche.

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Comment mettre en place, modifier ou annuler un ordre de virement permanent?

Réponse
Vous pouvez le faire sur Internet Banking, dans la section "Transfers & Payments" où vous pouvez créer, modifier et annuler des ordres de virement permanents.

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Quel est le montant minimum pour un prêt personnel ?

Réponse
Le montant minimum est de Rs. 50 000.

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Quel est le montant minimum pour un dépôt à terme?

Réponse
Le montant minimum est de Rs 100 000.

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Quel est le montant minimum pour conserver mon compte?

Réponse
Aucun minimum n'est requis. Toutefois, vous devez effectuer au minimum une opération tous les trois ans.

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