Cartes
Comment activer ma carte ?
Réponse
Vous pouvez activer votre carte :
- A travers l'application JuiceByMCB
- Via nos guichets automatiques en faisant une transaction du type: vérification de votre compte ou retrait
- En nous appelant au +230 202 5010
- En rendant visite à votre agence MCB la plus proche
Comment changer mon code PIN ?
Réponse
Vous pouvez le faire de trois manières :
- Via l'application Juice By MCB, avec l'option Choix du code PIN. Attention : assurez-vous que votre carte est activée avant de changer votre code PIN
- En remplissant le formulaire approprié dans une agence
- Sur nos guichets automatiques
Que faire si ma carte de débit ou de crédit est perdue ou volée ?
Comment remplacer une carte abimée ?
Que faire si ma carte est bloquée ?
Puis-je commander une carte de crédit pour une autre personne sur mon compte ?
Comment recharger une carte prépayée ?
Comment connaître le solde d'une carte prépayée ?
Réponse
- Vous pouvez le faire en vous connectant au portail prépayé
- Via l'un de nos guichets automatiques Visa
- En nous appelant au +230 202 5010
Comment s'enregistrer au service MCB Secure ?
Comment connaître le solde d'une carte de crédit ?
Comment augmenter ou diminuer ma limite de crédit ?
Mon enfant peut-il avoir une carte prépayée ?
Que faire si je perds ma carte ?
Les cartes MCB fonctionnent-elles à l'étranger ?
Ma carte inclut-elle une assurance lorsque je voyage ?
Réponse
Oui. Les cartes Gold et American Express vous offrent automatiquement une assurance quand vous voyagez à l'étranger. Si vous êtes titulaire d'une carte Classic ou Primo, vous pouvez souscrire à une assurance voyage annuelle moyennant un supplément de Rs.600. Vous pouvez vous abonner en ligne ici.
Quelles précautions dois-je prendre lorsque j'utilise mes cartes ?
Réponse
Il est impératif de conserver votre code PIN en sécurité. Avant d'utiliser un distributeur automatique de billets, vérifiez rapidement qu'aucun appareil de détection n'a été apposé. Lorsque vous saisissez votre code PIN, protégez votre main avec l'autre main. Ne jamais écrire ni conserver votre code PIN avec votre carte.
Veuillez signaler toute perte à la banque immédiatement.
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