Cartes prépayées

Comment fonctionnent les cartes prépayées de la MCB ?

Réponse

La MCB possède deux types de cartes prépayées, opérant sur le réseau VISA et UnionPay International (UPI).


Lorsque vous aurez obtenu votre carte, il vous faudra insérer votre code PIN à une de nos agences. Ce code vous permettra de faire vos paiements, ainsi que des retraits aux guichets automatiques affichant le logo du réseau. Le montant disponible sur votre carte diminuera à mesure que vous utiliserez la carte.

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Où puis-je utiliser les cartes prépayées ?

Réponse

Toutes nos cartes prépayées peuvent être utilisés sur les terminaux de paiement des commerçants ou aux ATMs portant le logo VISA et UPI.

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Puis-je utiliser une carte prépayée pour mes achats en ligne ?

Réponse

Vous pouvez utiliser votre carte prépayée Visa en toute sécurité pour vos achats en ligne. Pour tout autre renseignement, appelez notre hotline au +230 202 5010.

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Quelles devises sont disponibles sur la carte prépayée MCB ?

Réponse

La carte prépayée VISA est disponible en différentes devises, à savoir en dollars US, en Livres Sterling, en Euros, en Rand sud-africain et en roupies mauriciennes.

La carte prépayée Union Pay (UPI) est disponible en Renminbi ou en dollars US.

Chaque devise est disponible sur une carte différente. Tout client doit faire l’acquisition des cartes selon ses besoins.

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Y a -t-il un nombre maximal de cartes prépayées qu'un client MCB peut détenir ?

Réponse
Un client MCB peut détenir plusieurs cartes prépayées. Toutefois, une limite sera applicable, par client, sur le montant qui peut être chargé sur ses cartes. Pour plus d’infos, vérifiez les frais et charges sur mcb.mu.

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Y a-t-il un montant minimal de recharge pour la carte prépayée ?

Réponse

Le montant minimal est de Rs. 500.

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Y a-t-il un montant maximum qu'un client MCB peut charger sur la carte prépayée ?

Réponse
Une limite quotidienne et mensuelle de Rs 350 000 est applicable. Par exemple, si le client a chargé Rs 350 000 sur sa carte, il ne pourra plus charger de fonds supplémentaires sur la carte durant le mois en cours.

De plus, la limite de chargement mensuelle dépend également du solde disponible sur la carte. Par exemple, si le solde de la carte est de Rs 25 000 et que le détenteur de la carte souhaite charger des fonds supplémentaires, le montant maximal pouvant être chargé est de Rs 325 000 à condition que le client n'ait pas chargé la carte durant le mois en cours.

Il est important de noter qu'une limite par client est applicable. Par conséquent, si un client détient des cartes prépayées Visa et UPI, la limite de chargement mensuelle et le montant maximal pouvant être chargés est de Rs 850 000. Ce montant est applicable au total du solde de l’ensemble de ses cartes prépayées.

Pour plus d’infos, vérifiez les frais et charges sur mcb.mu.

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Y a-t-il des frais à payer en achetant une carte prépayée ?

Réponse
Des frais sont applicables à l’achat de votre carte et lors du chargement de la carte. Pour plus d’infos, vérifiez les frais et charges sur mcb.mu

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Des cartes supplémentaires peuvent-elles être utilisées sur un seul compte ?

Réponse

Non, cette option n’est pas disponible.

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Puis-je acheter une carte prépayée et la donner à mon enfant pour ses dépenses pendant qu’il étudie à l’étranger ?

Réponse

Oui. Cependant, le détenteur de la carte sera responsable de toutes les transactions faites, et devra s’assurer que les transactions sont toutes autorisées et en règle.

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Y a-t-il d’autres frais à payer en effectuant un retrait à un guichet automatique avec une carte prépayée ?

Réponse

Il n’y a aucun frais à payer pour un retrait à un guichet automatique MCB.


Par contre, en cas de retrait à un guichet automatique d’une autre institution bancaire, des frais de 1%, avec un minimum de Rs. 75 sont applicables, aussi bien pour les retraits effectués à Maurice ou à l’étranger.


Lorsque la devise de la transaction diffère de la devise de la carte, des frais de conversion de 3% sont également applicables.

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Y a-t-il un montant maximal autorisé en ce qu’il s’agit d’un retrait à l’ATM ?

Réponse

La limite de retrait autorisée par jour est de Rs. 10 000 à Maurice et de Rs. 20 000 à l’étranger. Il existe cependant certain cas à l’étranger où des limites de transactions autorisées sont fixées par les banques. Dans ce cas de figure, il faudra effectuer des retraits selon la limite imposée.

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Quels documents sont requis pour l’achat d’une carte prépayée ?

Réponse

Pour acheter une carte prépayée MCB, vous devez ouvrir un compte à la MCB et être conforme à la norme KYC (Know Your Customer).

Les documents requis pour l'ouverture du compte sont :

  • Une preuve d’identité : votre carte d’identité si vous êtes un résident local ou un passeport valide si vous êtes un ressortissant étranger vivant à Maurice.
  • Une facture (datant de moins de 3 mois)
  • Tout autre document demandé par la Banque

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Comment puis-je recharger ma carte prépayée ?

Réponse

Vous pouvez recharger votre carte prépayée à n’importe quelle agence MCB, via Internet Banking ou notre application JuiceByMCB. Il faut simplement choisir la carte et en indiquer le numéro de même que le montant de la recharge.

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Quand les fonds transférés sur ma carte prépayée MCB seront-ils disponibles ?

Réponse

Les fonds seront disponibles sur la carte dans les 30 minutes suivant le transfert.

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Où puis-je accéder au solde de ma carte ?

Réponse

Vous pouvez consulter le solde de votre carte prépayée sur nos guichets automatiques ou via l'interface sécurisée des cartes prépayées. Pour accéder à cette interface, les nouveaux clients doivent s'inscrire sur le portail prépayé. Lors de leur inscription, ils devront fournir toutes les informations requises. (Notez que le numéro de série (S / N) est le numéro figurant au bas, au verso de la carte).

L’interface vous permet aussi de consulter les différentes transactions effectuées avec votre carte prépayée MCB.

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Puis-je désactiver ma carte quand elle n’est pas en service ?

Réponse

C’est possible de le faire sur notre site web, à travers l’interface sécurisée destinée aux cartes prépayées.

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Que se passe-t-il avec le montant disponible sur la carte si je n’ai pas l’intention de l’utiliser d’ici peu ?

Réponse

Vous pouvez maintenir ce montant sur votre carte jusqu’à la prochaine transaction ou demander à créditer votre compte avec ce montant après la déduction des frais relatifs en cours.

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Que se passe-t-il à l’expiration de la carte? Est-elle renouvelable ?

Réponse

La carte n’est pas renouvelable à l’expiration. Il faudra, de ce fait, effectuer une nouvelle application. Tout montant disponible sur la carte au moment de l’expiration sera remboursé ou transféré sur la nouvelle carte, si le client en fait la demande. Les frais bancaires nécessaires seront alors imposés.

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Quel numéro faut-il contacter pour tout autre information ou pour rapporter la perte d’une carte ou un vol ?

Réponse

Si vous soupçonnez que votre carte a été volée ou utilisée à votre insu, ou qu’une personne autre que vous connait votre PIN, appelez notre hotline au +230 202 5010. Nos lignes sont à votre disposition 24/7.

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